Часто задаваемые вопросы

Первичный анализ расхождений

Необходимо выявить причину расхождений:

Конечный расчетный остаток больше остатка из УС дистрибьютора

Например: Начальный остаток 1000 + Приход 533 - Движения 759 = Конечный расчетный остаток 774, дистрибьютор выгружает конечный остаток 552.

Причина 1: Остаток в УС дистрибьютор корректный, следовательно со стороны дистрибьютора выгружены НЕ все документы уменьшающие остаток (продажи, списания, корректировка, возврат поставщику и т.д.)

Решение:Сверить движение и возвраты поставщику по продукции между Sales Works и УС дистрибьютора

Причина 3: Остаток в УС дистрибьютора некорректный

Решение:Создать корректировочную накладную и перевыгрузить данные в Sales Works

Конечный расчетный остаток меньше остатка из УС дистрибьютора

Например: Начальный остаток 512 + Приход 798 - Движения 225 = Конечный расчетный остаток 1085, дистрибьютор выгружает конечный остаток 1442.

Причина 1: Остаток в УС дистрибьютор корректный, следовательно со стороны дистрибьютора выгружены НЕ все документы увеличивающие остаток (возвраты, приходы, корректировка, перемещение)

Решение:Сверить движение и приходы по продукции между Sales Works и УС дистрибьютора

Причина 3: Остаток в УС дистрибьютора некорректный

Решение:Создать корректировочную накладную и перевыгрузить данные в Sales Works

Расхождение в приходах между Sales Works и УС дистрибьютора

Дистрибьютору необходимо сверить данные между УС дистрибьютора и Sales Works:

Выгрузить из Sales Works приходные накладные за период

В интернет браузере (MS Edge или Google Chrome, работа в иных браузерах может не поддерживаться системой) перейти по ссылке http://beiersdorf.salesystems.ru/SalesWorksWeb/Login.aspx
Раздел Отчеты
Раздел Генерация отчетов

Отчет Приход

Заполнить параметры: дистрибьютор, точка синхронизации, дата от, дата до
Нажать Генерировать

Правой кнопкой мыши по столбцу и выбрать Разгруппирование

Выбрать необходимы формат и нажать Экспорт

Выявлены расхождения между Sales Works и УС дистрибьютора. Необходимо проверить все ли накладные выгружаются в файле SalinH

Не все накладные выгружаются в файле SalinH.

Решение: выгрузить из УС дистрибьютора все накладные прихода за данный период в файле SalinH

Все накладные выгружаются в файле SalinH.

Решение:Обратиться в службу поддержки по адресу support@softservebs.com и приложить № незагруженных накладных

Расхождение в движении продукции между Sales Works и УС дистрибьютора

Дистрибьютору необходимо сверить данные между УС дистрибьютора и Sales Works:

Выгрузить из Sales Works накладные движения за период

В интернет браузере (MS Edge или Google Chrome, работа в иных браузерах может не поддерживаться системой) перейти по ссылке http://beiersdorf.salesystems.ru/SalesWorksWeb/Login.aspx
Раздел Отчеты
Раздел Генерация отчетов

Отчет Продажи

Заполнить параметры: дистрибьютор ТС, дата от, дата до
Нажать Генерировать

Правой кнопкой мыши по столбцу и выбрать Разгруппирование

Выбрать необходимы формат и нажать Экспорт

Выявлены расхождения между Sales Works и УС дистрибьютора. Необходимо проверить все ли накладные выгружаются в файле SaloutH

Не все накладные выгружаются в файле SaloutH.

Решение: выгрузить из УС дистрибьютора все накладные прихода за данный период в файле SaloutH

Все накладные выгружаются в файле SaloutH.

Решение:Обратиться в службу поддержки по адресу support@softservebs.com и приложить № незагруженных накладных

Расхождение в остатках между Sales Works и УС дистрибьютора

Дистрибьютору необходимо сверить данные между УС дистрибьютора и Sales Works:

Выгрузить из Sales Works остаток. Начальный остаток - это остаток на последнее число предыдущего месяца. Конечный остаток - это остаток на последнее число текущего месяца/или на последнее число выбранного периода. Например период 1.11-30.11.18: начальный остаток ноября - это остаток на 31.10.18, конечный остаток ноября - это остаток на 30.11.18

В интернет браузере (MS Edge или Google Chrome, работа в иных браузерах может не поддерживаться системой) перейти по ссылке http://beiersdorf.salesystems.ru/SalesWorksWeb/Login.aspx
Раздел Отчеты
Раздел Генерация отчетов

Отчет Остатки по складам

Заполнить параметры: дистрибьютор ТС, дата от
Нажать Генерировать

Правой кнопкой мыши по столбцу и выбрать Разгруппирование

Выбрать необходимы формат и нажать Экспорт

Выявлены расхождения между Sales Works и УС дистрибьютора. Необходимо выявить причину расхождений:

1. Начальный остаток периода некорректный, период уже закрыт. Например: начальный остаток декабря некорректный (начальный остаток - это остаток на 30.11.18), период ноябрь уже закрыт.

Решение: Необходимо создать корректировочную накладную, инструкция как создать корректировочную накладную

2. В Sales Works отображается остаток на складе, который в данный момент не используется в выгрузки.

Решение:В файле ARSTOCK добавить данный склад с нулевым остатком по продукции за нужные даты

3. Ранее был выгружен некорректный остаток, период открыт.

Решение:В файле ARSTOCK выгрузить корректный остаток из УС дистрибьютора

Корректировочная накладная

Дистрибьютору необходимо провести следующие работы:

Выявить расхождения между Sales Works и УС дистрибьютора в большую или меньшую сторону
В УС дистрибьютора создать корректировочную накладную:

Invoice_no должен быть уникальным
Данная накладная не должна влиять на остатки в УС дистрибьютора (Если остаток в УС дистрибьютора корректные)
Корректировочную накладную необходимо выгружать пока текущий период открыт

Корректировочная накладная должна быть выгружена в файле SaloutH с doc_type 6
По корректировочной накладной должны быть выгружены детали в файле SaloutLD в атрибуте QTY «+» - уменьшение остатков, «-» - увеличение остатков
Выгрузить данные на ftp ftp://beiersdorf.salesystems.ru
Провести ручной импорт данных. Инструкция КП раздел 7
Проверить качество данных в http://beiersdorf.salesystems.ru/SalesWorksWeb/CustomersChecker.aspx

Наличие отрицательных остатков на складах

Дистрибьютору необходимо провести следующие работы:

Выявить по какой продукции выгружаются отрицательные остатки по складу

Зайти в CustomersChecker
Выбрать дистрибьютора
Указать текущий открытый период
Сформировать отчет

В результате проверки будет отображена продукция с отрицательным остатком

Остатки дистрибьютор выгружает в файле ARSTOCK.DBF или ArchivedStocks.xml в атрибуте Stock

Остатки не должны выгружаться со знаком минус в атрибуте Stock

Поле	Тип	Длина	Описание	Поле обязательное для заполнения
WAREH_CODE	Character	20	Внешний код склада	Да
LOCALCODE	Character	20	Локальный код продукции из учетной системы Дистрибьютора	Да
STOCK	Numeric	14.3	Остаток товара на конец дня даты DATE (см. следующее поле).	Да
DATE	Date	8	Дата среза остатков. Формат: “ DD.MM.YYYY ”	Да

После исправления отрицательных остатков дистрибьютору необходимо провести следующие работы:

Выгрузить файл ARSTOCK.DBF или ArchivedStocks.xml на ftp://beiersdorf.salesystems.ru с корректными остатками по складу
Провести ручной импорт согласно инструкции
Проверить наличие отрицательных остатков на складах в CustomersChecker

Если в учетной системе дистрибьютора действительно есть отрицательные остатки по продукции за этот день, то необходимо провести коммуникацию с ГО Beiersdorf Игорь Тростонецкий Igor.Trostonetsky@Beiersdorf.com

Наличие некорректных знаков в документах

Дистрибьютору необходимо провести следующие работы:

Выявить накладные с некорректным знаком

Зайти в CustomersChecker
Выбрать дистрибьютора
Указать текущий открытый период
Сформировать отчет

В результате проверки будут отображены накладные с некорректным знаком

Например накладная с типом двжиения продажа (Doc_type = 2) выгружается только со знаком "+"-уменьшение остатков на складе. Дистрибьютор выгрузил со знаком "-"-увеличение остатков на складе, что является ошибкой

Или накладная с типом двжиения возврат (Doc_type = 4) выгружается только со знаком "-"-увеличение остатков на складе. Дистрибьютор выгрузил со знаком "+"-уменьшение остатков на складе, что является ошибкой

Накладные дистрибьютор выгружает в файле SaloutH.DBF и SaloutLD.DBF или Salouts.xml, знак в колличестве по накладной выгружается в атрибуте QTY

Тип движения (атрибут Doc_type) выгружется в файле SaloutH.DBF, SalinH.DBF или Salouts.xml, Salins.xml

Детально типы движений описаны в таблице ниже:

«Да» в таблице означает что тип движения используется в SALINH.DBF, SALOUTH.DBF или Salouts.xml, Salins.xml
«Нет» соответственно – не используется
В квадратных скобках [] указаны допустимые знаки в документах данного типа

ТИП ДВИЖЕНИЯ	ОПИСАНИЕ, ПРИМЕРЫ	SALINH (взаимоотношения с поставщиком (приходы, возвраты), знак SALINLD.QTY («+» - увеличение остатков, «-» - уменьшение остатков)	SALOUTH (взаимоотношения с клиентами (продажи, возвраты) перемещения, корректировки), знак SALOUTLD.QTY («+» - уменьшение остатков, «-» - увеличение остатков)
«1» ДЛЯ ПРИХОДОВ ОТ ПОСТАВЩИКА	Хотя фабрика одна, поставщиков в учетной системе может быть несколько. Может быть несколько фабрик-поставщиков.	Да, [+]	Нет
«2» РАСХОДНЫЕ ДОКУМЕНТЫ ПРОДАЖ	Расходные накладные. «Вычерки» (прямые корректировки накладных) в учетной системе оформляются путем редактирования оригинальной накладной. Такую накладную достаточно перезагрузить в SWE.Не нужно импортировать сопутствующие «вычерку» дополнительные накладные (приход, списание).	Нет	Да, [+]
«3» ДЛЯ ДВИЖЕНИЯ ПРОДУКЦИИ С ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ СКИДКОЙ В РАМКАХ ПРОВЕДЕНИЯ ПРОМОАКЦИЙ	Расходные накладные, сопровождающие товары с дополнительной скидкой в рамках промоактивностей, в том числе проводимых по инициативе дистрибьютора. В этом типе движения участвует товар производителя, закупленной Дистрибьютором по стандартному прайсу, либо с учётом Временных Скидок (TPR)	Нет	Да, [+]
«4» ДЛЯ ВОЗВРАТОВ	Возвратные накладные (бухгалтерское сторно) или расходные накладные с признаком «возврат поставщику» - писать в SALINH. Возвратные накладные от контрагента или приходные накладные на склад с признаком «возврат от контрагента» - в SALOUTH.	Да, [-]	Да, [-]
«5» ДЛЯ СПИСАНИЙ	Документы списания продукции	Нет	Да, [+]
«6» КОРРЕКТИРОВКА СКЛАДСКИХ ОСТАТКОВ	Корректирующие документы. Например: При инвентаризации Документы перемещения. Если склады, между которыми происходит перемещение, заведены в систему SWE, такие документы не нужно учитывать (они взаимокомпенсируют остатки друг друга). Достаточно перезагрузить архивные остатки.	Нет	Да, [+/-]
«8» ДВИЖЕНИЯ ФИЛИАЛА	Перемещения товара между филиалами или субдистрибьюторами	Нет	Да, [+/-]
«9» ДЛЯ ДВИЖЕНИЙ БЕСПЛАТНОЙ ПРОДУКЦИИ ПО ПРОМОАКЦИЯМ	Расходные накладные по акциям (подарки, продажи за копейку / бесплатные раздачи в рамках акций, и т.п), не входящие в стандартные продажи.	Нет	Да, [+/-]

После исправления некорректных знаков в документах дистрибьютору необходимо провести следующие работы:
- Выгрузить файлы на ftp://beiersdorf.salesystems.ru с корректными знаками в документах
- Провести ручной импорт согласно инструкции
- Проверить наличие некорректных знаков в документах в CustomersChecker

Очистить текущее сопоставление продукции

В случае если у дистрибьютора изменился локальный код (код из УС дистрибьютора), дистрибьютору необходимо провести следующие работы:

Очистить текущее сопоставление локального кода к глобальному
- Справочник Локальная продукция
- В поиске указать необходимый внешний код (глобальный код производителя)
- Кликнуть правой кнопкой мыши по любому полю в строке и нажать на кнопку "Редактировать"
- В поле «Продукция» нажать очистить (Х)
После очистки сопоставления необходимо провести следующие работы:
- Выгрузить корректное сопоставление в файле LocalProd.dbf/LocalProducts.xml на ftp://beiersdorf.salesystems.ru с корректными знаками в документах
- Провести ручной импорт согласно инструкции
- Проверить результат импорта в Системном протоколе, инструкция системный протокол

Перейти к оглавлению